রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

ui999-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রক্ষা করা হয়, এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা হয়েছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতালেনদেন ডেটা সুরক্ষাকুকি ব্যবস্থাপনাঅ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ন্ত্রণ
ui999 আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ

তথ্য-সংক্রান্ত সহায়তায় যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের সহায়তা দল সবসময় প্রস্তুত। গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো উদ্বেগ — তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন, বা কপি চাওয়া — সরাসরি জানাতে পারেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি এবং প্রয়োজনে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় আপনাকে সাহায্য করি।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন জানালে সহায়তা দল আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে। মোবাইল থেকেও চ্যাট করা যায়।
ই-মেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল পাঠান। তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের আবেদন ই-মেইলে পাঠালে লিখিত নিশ্চিতকরণ পাবেন। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠানো বাধ্যতামূলক।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও ওয়ালেট তথ্য সরাসরি দেখতে এবং হালনাগাদ করতে পারবেন। পরিবর্তনের আগে OTP যাচাই প্রয়োজন।
তথ্য সুরক্ষা কাঠামো

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শুধু নীতি লেখা যথেষ্ট নয় — কার্যকর সুরক্ষাও দরকার। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন ও ব্রাউজিং ডেটা সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেনে এনক্রিপশন চালু থাকে। নিচে ছয়টি মূল দিক তুলে ধরা হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সব তথ্য — লগইন, জমা, উত্তোলন — SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। bKash বা Nagad থেকে জমা দেওয়ার সময় লেনদেনের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে, যাতে মাঝপথে কেউ দেখতে না পারে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সাইট ঠিকমতো চালাতে ও আপনার পছন্দ মনে রাখতে। আপনি চাইলে ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন। কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা ওয়ালেট তথ্য আপডেটের সময়ও আলাদা OTP পাঠানো হয়। একাধিক ব্যর্থ চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে — আপনার তথ্য রক্ষায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি। ব্যক্তিগত পছন্দ ও ব্রাউজিং ডেটা নির্দিষ্ট সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়। সংরক্ষণের মেয়াদ স্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিবর্তিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ ও শেয়ারিং

বিজ্ঞাপনের জন্য আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য ভাগ করা হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে যায় না।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনি চাইলে নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে যোগাযোগ করুন — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। স্থানীয় আইনের আওতায় আপনার এই অধিকার সংরক্ষিত।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনাদের যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো উত্তর না পেলে সরাসরি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি সংগ্রহ করা হয়। এছাড়া bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ সংরক্ষিত হয়। ব্রাউজিং কার্যকলাপ কুকি ও সার্ভার লগের মাধ্যমে রেকর্ড হয়।

না। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপনের জন্য কারো কাছে বিক্রি করি না। লেনদেন প্রক্রিয়ায় bKash, Nagad বা Rocket-এর সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ আদেশ ছাড়া কোনো তথ্য বাইরে দেওয়া হয় না।

কুকি সাইটের কার্যকারিতা ও আপনার সেশন মনে রাখতে কাজ করে। আপনি চাইলে মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে কুকি বন্ধ রাখলে কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। ব্রাউজিং ডেটা ও পছন্দ-সম্পর্কিত তথ্য নির্ধারিত সময় পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

হ্যাঁ, আপনি লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন জানাতে পারেন। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনের আওতায় কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

প্রতিটি জমা ও উত্তোলন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানোর সময় শুধু লেনদেনের ন্যূনতম বিবরণ শেয়ার হয়। পুরো প্রক্রিয়ায় তৃতীয় কেউ মাঝখানে তথ্য দেখার সুযোগ পায় না।

সন্দেহজনক কিছু লক্ষ্য করলে সঙ্গে সঙ্গে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করে তদন্ত শুরু করবো। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন ও OTP যাচাই নতুন করে সেট করা হবে আপনার তথ্য সুরক্ষায়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিবন্ধিত ই-মেইল বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। পুরনো সংস্করণ দেখতে চাইলে সহায়তায় অনুরোধ করুন।

পারেন। ই-মেইলে আনুষ্ঠানিক অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত তথ্যের একটি কপি তৈরি করে পাঠাবো। অ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলক এবং স্থানীয় আইনের আওতায় এই অধিকার প্রযোজ্য।

মোবাইল ও কম্পিউটার — দুই ক্ষেত্রেই একই ধরনের তথ্য সংগ্রহ হয়। মোবাইলে ডিভাইসের ধরন ও স্ক্রিনের আকার অতিরিক্ত হিসেবে রেকর্ড হতে পারে, সাইটের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে। অবস্থান-ভিত্তিক তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।